生活支援サービス　ベンリーベンリー平野西店 店舗日記TOP

2026/04/07

大阪市平野区のお客様より「蛇口のホースが外れてしまい、自分で付けようとしても全然入らないので見てほしい」とご相談をいただきました。 電話では状況がつかみにくく、原因によって費用も変わるため、まずは現場を確認させていただくことにしました。

私はお問い合わせをいただいた際、できる限りの概算費用をお伝えしています。ただ、最近は電話やネットで安い金額を提示し、現場で高額請求をする業者も多く、お客様が不安を抱えやすい状況です。

現場で確認すると、今回は蛇口ホースのネジがうまく噛まず、しっかり固定できていないだけでした。作業自体は10分もかからず完了。お客様からは「やっぱり餅は餅屋ですね」と感心していただきました。

本当に簡単な作業だったため交通費程度で十分とお伝えしましたが、お客様は正規料金をお支払いくださり、こちらが恐縮するほどでした。

「これくらいで呼んでいいのかな」と迷われる方も多いですが、気になる時点でご相談いただくのが一番安心です。平野区・東住吉区周辺での水まわりトラブルはベンリー平野西店までお気軽にご連絡ください。

2026/04/06

今回は、女性のお客様より「退去に伴う原状回復作業を手伝ってほしい」とご依頼をいただきました。インターホンの撤去、カーテンレールの取り外し、ベランダに残っていた廃棄物の処理など、道具や力のいる作業が中心で、ご自身では難しいとのことで当店に声をかけていただきました。

当店はこのような退去前の作業に慣れているため、段取りよくスムーズに進行。インターホンやカーテンレールは壁を傷つけないよう慎重に取り外し、ベランダの不用品も分別しながら素早く処理しました。

作業後、お客様からは「これで無事引っ越しもできます」と安心のお声をいただきました。退去前の原状回復や不用品処理のお手伝いは、慣れていないと時間も手間もかかります。当店では、こうした“引っ越し前の困った”にも柔軟に対応しております。

2026/03/27

引っ越しの日が迫っているものの、荷物の梱包に取りかかる前にまず不用品を片付けないと進まない──そんなお困りのご相談を急遽いただき、ワンルームマンションへ伺いました。

お部屋には長年溜まった衣類や生活ごみが山積みで、「どこから手をつければいいのか分からない」とお客様も途方に暮れておられました。

そこで当店では、まず必要品と不用品の仕分けから丁寧にスタート。判断に迷われる場面では声をかけながら、一緒にテンポよく進められるよう誘導し、分別ごみも種類ごとにまとめていきました。

作業が進むにつれ床が見え、部屋の動線も確保され、最終的には“引っ越しに必要な最小限の荷物だけ”に整えることができました。

お客様からは「これでようやく梱包に進めます。部屋の引き渡しにも間に合いそうで本当に助かりました」と安堵のお言葉をいただきました。引っ越し前の片付けや不用品整理でお困りの方は、どうぞ当店にお任せください。

2026/03/25

今日は、お客様から「自宅の庭に鳥の死骸があり、自分では怖くて触れないので助けてほしい」とご依頼をいただきました。鳥が苦手な方にとって、ましてや死骸となればどうしていいか分からず不安になるのは当然のことです。

鳥の死骸はハトやカラスが多いのですが、地域によっては見たことのない野鳥が倒れていることもあります。今回も珍しい野鳥で、野鳥は病原菌や寄生虫のリスクが高いため、むやみに触らず専門的な対応が必要です。

スタッフは手袋・マスク・防護服を着用し、周囲を確認しながら慎重に回収。死骸の処理だけでなく、清掃と消毒まで丁寧に行いました。お客様は「まさか庭に野鳥が死んでいるなんて…」と驚かれていましたが、作業後は安心されたご様子でした。

動物の死骸には病気の危険があるため、無理に触らず専門業者に依頼することが安全です。お困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。

2026/03/17

今日は、若い男性のお客様から「部屋の中のごみを片付けたいけれど、自分ではどうにもできなくなってしまった」とご相談をいただきました。

お仕事が忙しいうえ、コロナが流行っていた時期は家にこもる生活が続き、散らかっていても気にならなくなってしまったとのこと。その結果、気づけば部屋はごみと物であふれ、手をつけられない状態になってしまったそうです。

今回は当店スタッフ2名で伺い、まずはペットボトル・資源ごみ・燃えるごみといった分別からスタート。お客様と相談しながら必要な物と処分する物を丁寧に仕分けし、袋詰めや運び出しまで一気に進めました。

量は多かったものの、協力しながら作業を進めたことで、無事に部屋をスッキリさせることができました。

片付いた部屋を見て、お客様は「これを機に、ごみは溜めずに捨てる習慣をつけます」と前向きな言葉をくださいました。片付けに困った時は、ひとりで抱え込まず、どうぞお気軽にご相談ください。

2026/03/13

この時期は引っ越しに合わせて新居へ家具を設置される方が多く、通販で購入した家具の組み立て依頼をよくいただきます。今回は女性のお客様から「棚や化粧台、ベッドなど複数の家具を組み立ててほしい」とご相談をいただき、スタッフ２名で伺いました。

通販家具は部品の状態で届くため、説明書を読み解きながら組み立てる必要があり、慣れていないと非常に時間がかかります。特に大型家具は二人掛かりでないと難しいものもあり、しっかり組み立てないと後々ぐらつきや歪みが出てしまうため、丁寧さとスピードの両方が求められます。

今回は朝から作業を開始し、棚・化粧台・ベッドと順番に組み立てを進め、夜までかかる長丁場となりましたが、無事にすべて完成。お客様からは「自分では絶対にできなかったので本当に助かりました」と大変喜んでいただけました。

家具の組み立てでお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。安全でしっかりした仕上がりを心がけてサポートいたします。

2026/03/10

女性のお客様から「粗大ごみを役所のリサイクルセンターへ持って行くのを手伝ってほしい」とご依頼をいただき、スタッフ1名で伺いました。

今回搬出したのは、テーブル、テレビ台、タンスなど大型家具4点と、小物数点。ひとりでは運び出すのが難しいものばかりで、安全に配慮しながらお客様と一緒に作業を進めました。

最近は、不用品処分を業者に依頼すると費用が高くなるため、「役所の処分場へ自分で持ち込んで安く済ませたい」という方が増えています。しかし、大型家具の搬出はケガのリスクもあり、無理をすると危険です。

当店では、プロとして安全第一でサポートし、できるだけ費用を抑えられる方法をご提案しています。今回もスムーズに搬出が完了し、お客様から「一人では絶対に無理だったので助かりました」と喜んでいただけました。

粗大ごみの搬出や処分でお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。地域の皆さまの負担を少しでも減らせるよう、誠実にお手伝いさせていただきます。

2026/03/06

高齢のお客様から「トイレのタンクの隙間から水が漏れるので見てほしい」とご依頼をいただき、訪問してきました。

点検してみると、原因はロータンクと便器をつないでいるパッキンの劣化でした。 この部分が古くなると、流すたびに水が漏れてしまうことがあります。

今回はタンクを外してパッキンを交換するだけでしっかり修理完了。 作業内容もシンプルで、費用も大きくかからないケースです。

しかし最近、同じような症状でも 「便器を全部交換しないと直らない」 と大げさに説明し、高額な工事を押しつける悪徳業者が増えています。特に高齢の方は狙われやすく、必要のない工事をされてしまう被害が後を絶ちません。

当店では、 ・本当に必要な作業だけを丁寧に説明する ・できるだけ費用を抑えた方法を提案する という姿勢を大切にしています。

水回りのトラブルで不安なときは、どうぞお気軽にご相談ください。 地域の皆さまが安心して暮らせるよう、誠実に対応いたします。

2026/03/03

2026/02/26

先日、介護サポートセンターの方から「利用者様宅のトイレが詰まってしまった」とご連絡をいただき、代理でのご依頼を受けてすぐに現場へ向かいました。

ご高齢の方ということもあり、異物を流してしまった可能性があるとのこと。現地で調査したところ、詰まりの原因は排水管内にあることが判明しました。

通常、排水管の詰まりは高圧洗浄車が必要になるケースが多く、費用も高額になりがちです。しかし今回は、近くにあった排水口から専用のワイヤーを使って詰まり除去を試みたところ、無事に解消！高圧洗浄を使わずに済んだため、費用も抑えることができ、お客様にも大変喜んでいただけました。

冬場はトイレットペーパーの使用量が増え、古い住宅では排水管の勾配の影響で詰まりやすくなります。そこで「大量のペーパーを一度に流さない」「水を多めに流す」などのアドバイスもさせていただきました。

今回は「信頼できる業者」としてご紹介いただき、その期待に応えることができて本当に嬉しく思います。今後も安心してご依頼いただけるよう、誠実な対応を心がけてまいります！

2026/02/24

「ドアノブがガタついて開け閉めしづらい」とご依頼をいただき、現場で確認すると…なんと40年前のドアノブ！ リビングの入口ということで使用頻度も高く、劣化が進んでいました。

お客様のご希望は「できるだけ今のデザインに近いもの」。 しかし、同じような形・色・サイズのものはなかなか見つからず…。 ネットを駆け回り、ようやく“そっくり”なドアノブを発見！サイズもラッチもぴっで、取り付けもスムーズに完了しました。

交換後に並べてみると…まるで双子！？ お客様も「こんなに似てるなんて！」と驚きと喜びの声をくださいました

2026/02/08

今日は、トイレのタンクから水がチョロチョロ止まらないというご相談でお伺いしました。

お話を聞くと、お客様は以前ほかの業者さんに依頼した際、とても高い修理代を請求されたことがあり、それ以来「また同じことになったらどうしよう」と不安を抱えていたそうです。
今回はお友達から「ここなら安心だよ」と当店をご紹介いただき、思い切ってご連絡くださったとのことでした。

タンクの中を確認すると、水漏れの原因は排水弁の劣化。部品を交換すればしっかり直る状態でしたので、作業内容や費用をゆっくり丁寧にご説明し、ご納得いただいてから交換作業を進めました。

作業後は水漏れもぴたりと止まり、「こんなに分かりやすく説明してもらえるなんて」「もっと早くお願いすればよかった」と笑顔で喜んでいただけました。
不安な気持ちでご依頼くださったお客様が、最後には安心して笑顔になってくださる瞬間は、私たちにとっても大きな励みになります。から水がチョロチョロ止まらないというご相談でお伺いしました。

お話を聞くと、お客様は以前ほかの業者さんに依頼した際、とても高い修理代を請求されたことがあり、それ以来「また同じことになったらどうしよう」と不安を抱えていたそうです。
今回はお友達から「ここなら安心だよ」と当店をご紹介いただき、思い切ってご連絡くださったとのことでした。

2026/02/07

「夜になると天井裏で猫が走り回って困っている」とご相談をいただき、現場を確認してきました。
古いお家では、気づかないうちに小さなすき間ができてしまい、
そこから猫が入り込んでしまうことがあります。
お客様も毎晩音がして眠れないとのことで、とてもお困りの様子でした。

まずは屋根まわりを中心に、猫が出入りしそうな場所を丁寧に調査しました。
高所での作業になるため慎重に進めながら、怪しいすき間や穴を一つずつ網でふさぎ、
猫が入りにくい状態をつくっていきます。

また、通り道には猫が嫌がるニオイの元や、水が飛び出す装置を設置し、近づきにくい環境を整えました。

これらの対策を組み合わせたことで、猫が天井裏に入らなくなり、夜の騒音も止まりました。
お客様からは「これで安心して眠れます」と喜んでいただけました。
動物の侵入は放っておくと被害が広がることもあるため、早めの対策が大切です。

2026/02/06

お客様から「子どもが小学校に入学するので、新しいベッドや学習机を置くために家具の配置を入れ替えたい」
とご依頼をいただきました。大きな家具が多く、特に階段を通らないものがあるため、
ご自身では移動が難しいとのことでした。

まずは動線を確認し、壁や床に傷がつかないように養生材でしっかり保護。
階段を通らない家具については、ベランダからの吊り降ろしも視野に入れながら
慎重に作業を進めました。複数の家具を2名で3時間かけて移動し、
ご希望のレイアウトに整えることができました。

作業後、お客様からは「これで新しい家具を置けます。助かりました」と喜んでいただけました。
入学や模様替えの時期は家具の移動が増えますが、
特に“階段を通らない家具”はケガや破損のリスクが高い作業です。
無理をせず、プロにお任せいただくことで安全に移動できます。

2026/02/05

「流しの水が流れにくいので見てほしい」とご依頼をいただき、現場を確認しました。
室内側には大きな異常が見られなかったたので、外の排水溝を点検したところ、
ヘドロやゴミがしっかり詰まっており、これが原因で流れが悪くなっていました。

簡単な清掃だけでは改善が難しい状態だったため、
後日あらためて排水溝の清掃と排水管の高圧洗浄を実施しました。
長年の汚れが一気に流れ、排水の通りが見違えるほどスムーズに。
作業後、お客様にも確認していただき、
「これでしばらく安心できます」と喜んでいただけました。

今回のお宅は古い住宅で、共同の排水管を使用しているため、
構造上どうしても流れが悪くなりやすい環境です。
定期的な点検や高圧洗浄を行うことで、急な詰まりや逆流といった
トラブルを防ぐことができます。
排水の流れが気になる方は、早めのご相談をおすすめします。

2026/02/03

本日は、行政に二段ベッドや机の粗大ごみを申し込み、運び出しだけのご依頼で行ってまいりました。

新居へ移られるので、不要になったベッドや学習机を粗大ごみで運び出すお手伝いですね。
大きな家具は、運び出しはなかなか大変です。壁や床が家具で傷つかないように養生をいたします。
家具は捨てるので傷が入っても平気ですが、家の中を傷つけるわけにはいきません。やっぱりプロに頼んで良かったと思われるような丁寧な作業しなければなりません。これからのシーズンはこのように粗大ごみの搬出を依頼される方が多くなりますので、早めのご相談ください。

2026/02/01

今日は、通販で購入された家具の組み立て依頼でお伺いしました。 ドレッサー・棚・机の3点だったのですが、箱を開けてみると部品の多さにお客様もびっくり。

「説明書を見ても全然わからなくて…」と、女性のお客様からのご相談でした。実は、２，３月は新しく家具を揃える方が多く、こうした組立て依頼が一気に増えます。 通販家具はデザインも良くて便利ですが、部品が細かく、慣れている私たちでも2名で時間がかかることがあるほどなんです。
 

2026/01/31

今日は「水道料金が急に高くなったので見てほしい」というご依頼がありました。 お伺いして確認すると、原因はトイレタンク内の部品不良によるわずかな水漏れ。 普段は気づきにくいのですが、24時間ずっと水が流れ続けるため、気づいた時には水道料金が大きく跳ね上がってしまっていたようです。

部品を交換して無事に修理完了。 お客様も「もっと早く相談すればよかった」と安心されたご様子でした。トイレのチョロチョロ音や、タンクの水がなかなか止まらないなどの症状は、水漏れのサインかもしれません。 気になることがあれば、いつでもご相談ください。

2026/01/30

今回は、ある年配のご夫婦からご依頼いただいた粗大ごみの運び出し作業をご紹介します。行政の粗大ごみ収集を予約されたものの、対象となるベッド・ソファ大きく重量もあるため、自分らでは玄関先まで運び出すことが無理なので搬出してほしいとご相談をいただきました。
ベッドは一度分解しなければ運び出せないので分解を行いました。玄関の前の道路に、通行の妨げにならないように道路に置くしかありません。
お客様は、これで介護ベッドが置けると安心されていました。また別に他の家具の移動も行い、２名で１時間の作業を行いました。

2025/12/11

先日、「洗面台の蛇口から水が止まらなくなった」とのご相談を受けて、現場に伺いました。水栓はかなり年季が入っており、まずは中のパッキンを交換してみましたが、残念ながら症状は改善せず…。内部の劣化が進んでいたため、今回は水栓本体をまるごと交換することにしました。 新しい水栓に取り替えたことで、水の止まりもバッチリ！見た目もスッキリして、お客様にも「これで安心して使える」と喜んでいただけました。 水廻りのトラブルは、放っておくと水道代がかさんだり、床が傷んだりする原因にもなります。また、最近では高額請求をする悪質業者も増えており、注意が必要です。 当店では、事前にしっかりと説明し、納得いただいてから作業を行っています。地域密着で、安心・丁寧な対応を心がけていますので、気になることがあればお気軽にご相談ください！